Success Story Alpes Ski Résa
Comment Alpes Ski Résa optimise t-elle sa relation client en combinant chat et chatbot ?

Alpes Ski Résa est avant tout un site de location en ligne fait par des spécialistes de la montagne et de l'hébergement. La promesse d'Alpes Ski Résa ? Simplier la préparation des vacances au ski !

Pour cela, Alpes Ski Résa a mis en place sur son site :

  • un moteur de recherche innovant et intuitif 
  • une équipe d'experts qui proposent conseils et avis
  • des offres personnalisées
  • une qualité d'accueil et de services « clés en main » 
  • un catalogue d'hébergement qualitatif
Comment mieux accompagner les visiteurs du site internet ? 
Depuis 2016, les conseillers Alpes Ski Résa accompagnent les visiteurs via le chat pour les aider durant le processus d’achat. 

Comment soulager les conseillers dans leur quotidien et améliorer la prise en charge ? Depuis 2018, Oscar, le chatbot est venu renforcé l'équipe des conseillers Alpes Ski Résa.

Comment les conseillers et le chatbot permettent-ils une prise en charge plus efficace des visiteurs? 

Pour en savoir plus, complétez le formulaire ci-contre pour télécharger le cas client complet !